Resumo das paginas 23 até 28.
O livro “Design e UX em produtos digitais” aborda a importância e evolução dos produtos digitais no mundo atual. Produtos digitais incluem programas de computador, aplicativos móveis, páginas da web, realidades virtual e aumentada, entre outros. Eles se destacam por sua capacidade de escala e alcance, impulsionando o sucesso de empresas como Google e Spotify.
A internet permitiu a disseminação global de produtos digitais, incluindo a venda de produtos físicos e prestação de serviços por meio de lojas online e aplicativos. Hoje, é raro uma empresa não ter presença digital.
A distinção entre produtos e serviços é importante, pois os produtos digitais frequentemente atuam como pontos de contato para serviços. O planejamento de produtos digitais deve garantir uma experiência positiva para os usuários, abrangendo diversas disciplinas, como Interação Humano Computador, Ergonomia, Arquitetura da Informação e Tecnologia da Informação.
A experiência do usuário (UX) é fundamental, mas é importante diferenciá-la da interface do usuário (UI). A UI se concentra na aparência e layout, enquanto a UX envolve pesquisas sistemáticas para entender a experiência dos usuários e melhorar a interação.
A estratégia de UX é construída com base nos aprendizados da experiência do usuário e é catalisada pelo design de interação. As atividades de design acontecem em diferentes níveis organizacionais, desde a estratégia do produto até a operacionalização da interface, com iteração contínua para melhorar a experiência do usuário.
