O “Impacto Social” da introdução de sistemas interativos abordado no capítulo 4. Enfatiza a necessidade de antecipar e registrar quaisquer efeitos que um novo sistema possa ter em um esforço para reduzir os riscos relacionados ao seu desenvolvimento e implementação. O roteiro para a elaboração de um documento de impacto social foi fornecido por Shneiderman e Rose (1997). É composto por uma descrição do novo sistema e seus benefícios, uma abordagem de preocupações e barreiras potenciais, além de detalhes sobre o processo de desenvolvimento.
Os propósitos do capítulo incluem apresentar ambientes de desenvolvimento baseados na manipulação direta, discutir projetos bem-sucedidos baseados em manipulação que transformaram o uso do computador e discutir sistemas que incluem características como visibilidade de objetos e a capacidade de ações rápidas, reversíveis e incrementais.
O capítulo inicial aborda os sistemas fundamentados. em manipulação direta, como editores de texto . Enfatiza a revolução trazida pelos processadores de texto e planilhas eletrônicas, mencionando o conceito WYSIWYG (What You See Is What You Get ) e a facilidade de manipulação direta de objetos . Planos eletrônicos, como o VisiCalc, são demonstrados como instrumentos que oferecem cálculos automáticos e transformam a maneira como os indivíduos interagem com informações.
Além disso, o capítulo abrange o gerenciamento espacial de dados, sendo ilustrado por aplicações militares que rastreiam navios através de mapas e zoom contínuo. Enfatiza a importância da manipulação direta na visualização e interação com dados espaciais , citando o Information Visualizer da Xerox como exemplo de ferramenta que permite a exploração animada e tridimensional de vários tipos de informação .
